Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало заявление в суд против производителей «фильтров Петрика» – фильтров для очистки воды марки «Золотая формула ZF- МЧС» – ООО «Холдинг «Золотая Формула» и продавца – Международного потребительского общества «Золотая Формула Мегаполис». Об этом сообщается в пресс-релизе, опубликованном на сайте общества.

Поводом для подачи иска послужили результаты экспертизы напорно-наливного фильтра «Золотая формула ZF- МЧС», проведенной по заказу ОЗПП в независимой лаборатории Аналитического центра контроля качества воды ЗАО «РОСА». Испытания фильтров Петрика, как их называют в простонародье, показали полную неэффективность работы очистного устройства и его несоответствие свойствам, заявленным в паспорте изделия. Таким образом, вода, получаемая на выходе из фильтра, просто опасна для здоровья потребителей.

Для испытания в представительстве холдинга «Золотая формула» были закуплены шесть одинаковых фильтров ZF- МЧС. Тестируемый аппарат – это одна из самых популярных и дешевых моделей из линейки фильтров Петрика, которую легко использовать для очистки воды в бытовых условиях, например, в квартирах или коттеджах.

Производитель утверждает, что фильтры предназначены не только для очистки обычной водопроводной воды, но также подходят и для удаления загрязнений из любых природных источников открытого типа (реки, озера и т.д.). Кроме того, питьевую воду обещают очистить от взвешенных частиц, запахов, мутности, цветности, органических соединений, свободного активного хлора, хлорорганических соединений, трехвалентного железа, осадков гидроксида трехвалентного железа (ржавчины), меди, алюминия, цинка, тяжелых металлов, жиров, нефти, нефтепродуктов.

Но это только общие слова – никакой конкретики. Так, в паспорте изделия ни слова не говорится о том, какова эффективность очищения в процентном отношении. Ведь воду можно избавить от загрязнений на 100%, а можно и на 50%. И в том и в другом случае это будет считаться очищением. Не указано также, какие конкретно вещества подразумеваются под термином «органические соединения», «нефтепродукты», что является нарушением требований ГОСТа по маркировке данного вида товара. В паспорте изделия сообщалось, что фильтр может работать в двух режимах: в напорном (от водопроводного крана) и в наливном. Исследование было решено провести вторым способом, для чего эксперты обрезали дно пластиковой бутылки и вкрутили ее горлышко в резьбу фильтра (так было рекомендовано производителем). Затем в бутылку наливался приготовленный модельный раствор, который пропускался через фильтр. Ресурс фильтра, заявленный в техпаспорте изделия, составляет 800 литров. Испытания проводились до израсходования ресурса картриджа ровно наполовину, то есть через фильтр было пропущено 400 литров раствора.

Для каждого картриджа был приготовлен специальный модельный раствор, имитирующий одно из заявленных загрязнений, с которыми призван бороться чудо-очиститель. Однако далеко не все растворы смогли пройти предполагаемую очистку: в ряде случаев фильтр забивался и переставал пропускать воду. Так, например, в ходе испытаний на природной воде производительность фильтра упала до нуля при выработке всего лишь 9% от заявленного ресурса. «Похожая ситуация имела место и при испытаниях, проведенных на модельных растворах, имитирующих загрязнение водопроводной воды централизованного водоснабжения некоторыми металлами», – дополняет Надежда Куцева, начальник отдела физико-химических методов анализа Аналитического центра контроля качества воды ЗАО «РОСА».

От состава модельных растворов зависело и качество очистки. Она была существенно ниже в тех случаях, когда производительность фильтра наоборот была довольна высока. В частности было установлено, что степень очистки воды от анионных поверхностно-активных веществ (АПАВ), а также остаточного активного хлора равна нулю. То есть исследуемые изделия совсем не чистят воду от данных загрязнителей. И это притом, что сейчас даже самые простейшие угольные фильтры справляются с этой задачей без особого труда. «АПАВ были выбраны для испытаний фильтров как типичные и наиболее вероятные органические загрязнители поверхностных вод», – поясняет Надежда Куцева. Кроме того, при снижении производительности фильтра в два раза, он перестал выполнять барьерную роль в отношении микроорганизмов и даже, напротив, стал источником бактериологического загрязнения. «Стерильная вода, пропущенная через фильтр, который использовался для очистки природной воды, перестала соответствовать требованиям к качеству питьевой воды», – отмечают эксперты ЗАО «РОСА».

Хотелось бы отметить и тот факт, что напорно-наливные фильтры «ZF- МЧС» реализуются Международным потребительским обществом «Золотая Формула Мегаполис» без кассовых чеков! Подобная практика является нарушением действующего российского законодательства, в частности закона «О применении контрольно-кассовой техники». Другими словами, отчисляются ли налоги с предпринимательской деятельности господина Петрика – большой вопрос.

Интересен и такой факт – фильтры «ZF- МЧС» продаются с госсимволикой: аббревиатура «МЧС» и российский флаг!!! Это, несомненно, придает продукту статус и солидность и создает у покупателей впечатление, что «всё под контролем». Однако, противоречит закону «О рекламе», запрещающему использование государственной символики. Кроме того, на упаковке фильтра имеется надпись: «Проект партии Единая Россия», что также может создать у покупателей иллюзию качественного товара.

В поданном исковом заявлении ОЗПП требует признать производство и реализацию потребителям напорно-наливных фильтров «Золотая формула ZF- МЧС», противоправным и запретить их производство и реализацию на территории Российской Федерации.

ОЗПП просит всех потребителей быть особо внимательными при выборе бытового фильтра. Расхожее выражение: «Не все фильтры одинаково полезны» сегодня актуально, как никогда. Страшно подумать, что эти псевдо-фильтры имеют все шансы попасть в детские сады, школы и другие социальные учреждения в рамках Федеральной целевой программы «Чистая вода». С друзьями-покровителями уровня Бориса Грызлова возможно и не такое…

17 марта Первый канал в программе «Среда обитания» показал сюжет «Почему все так дорого?», в котором фактически обвинил розничные сети в необоснованном завышении цен на товары. В числе ритейлеров засветилась и сеть гипермаркетов «Карусель», входящая в крупнейшую розничную компанию России Х5 Retail Group. Причем засветилась «ярко»: авторы рассказали о петербургском музыканте Данииле Шутко, которого не только обманули, но и отказались предоставить жалобную книгу, а потом еще и «человек в черном» избил его, а охранники вырвали из рук листок с телефонами контролирующих организаций. Этот сюжет навеял многим собственные воспоминания неудачного шоппинга в «Карусели», которое вылилось в обсуждение на следующий день.

Я проживаю на улице Маршала Жукова, в районе, где в шаговой доступности представлена масса магазинов и гипермаркетов: «ОКей», «Карусель», несколько «Пятерочек», «Сезон», «Дикси» и другие. Из них самые большие, красивые и с огромным ассортиментом два – «Окей» и «Карусель». Но в «Карусель», что находится в ТК «Фиолент», моя семья ходит только ночью, и то только потому, что магазин работает круглосуточно в отличие от конкурентов. Основная причина – негативный опыт, а именно, как я считаю, обманы, которые случались два раза. В обоих случаях цена на электронном ценнике и на кассе были разные. Я как специалист, работавший с ERP-системами (грубо говоря системами управления предприятия с единой базой данных), представляю себе, что вероятность того, что ценник показывает ошибочную информацию, или того что цены в базе были изменены именно в тот момент пока мы шли до кассы – крайне низка. Поэтому мое предположение произошедшего – либо умышленное введение в заблуждение покупателей, либо какая-то халатность персонала. В обоих происшедших случаях сумма, которую пришлось переплатить, была не существенна – 20 или 30 рублей, поэтому не захотелось даже заморачиваться и идти разбираться и ругаться. Самое главное, что остался неприятный осадок, а «Карусель» почти потеряла меня как покупателя.

Помню еще один неприятный момент с тем же магазином. Приехала к нам как-то в гости моя сестра с ребенком и пошли мы в тот самый «Фиолент» за покупками. А в «Карусели» есть такие тележки, специально для покупателей с детьми, в форме автомобилей. Дети в них садятся и «рулят», а мамы могут спокойно выбирать товары. Так вот, мой племянник как увидел эту машинку-тележку аж загорелся и стал требовать чтобы его посадили в эту машинку. Да мы и не были против. Но как только мы подошли к тележкам, я обомлел – от того, насколько они были грязные. Просто все черные, в огромном слое пыли, и это тележки для детей! Я очень пожалел, что на моем телефоне нет фотокамеры. Пришлось оттаскивать плачущего ребенка от машинок и объяснять, что в машинках – кака. ))

И третий случай рассказала подружка, которая живет в Купчино. Она будучи беременной, пошла вместе с братом в ближайший гипермаркет «Карусель» за продуктами. Выбирая огурцы, Оксана – так зовут нашу героиню, посмотрела на ценник – 180 рублей за килограмм. Недешево – но беременным нужны свежие овощи и фрукты. Тут же рядом стояла тарелка в которой лежало грамм 300 с этими же огурцами. Оксана взяла огурцы, но когда стала расплачиваться на кассе и получила в ценнике только за огурцы около 500 рублей, стала разбираться. Оказалось, что ей пробили огурцы по цене 180 рублей за 300 грамм, то есть за тарелку которая там стояла, а не за килограмм. Оксана попросила кассира объяснить в чем дело, но та ответила, что ничего не знает, пройдите на стол информации. Пришлось пройти на стойку информации, но там девушки ничего вразумительного не объяснили, а наоборот пытались нести какой-то бред. Я не сказал вам, что Оксана – профессиональный юрист, поэтому запарить ее не получилось, и ей предложили вернуть огурцы, но для этого придется написать официальное заявление (!) и отказ от товара (!), то есть потратить еще минут 15 своего времени. Беременной Оксане и так уже было плохо, потому она просто плюнула на все и ушла.

К слову будет сказано, в других сетях X5 – «Пятерочке» и «Перекрестке» – меня никогда не обманывали. Как впрочем и в «ОКее», «Ленте», да и вообще в любых других магазинах. Поэтому, я надеюсь, что руководство X5 после сюжета Первого канала оценит понесенные репутационные риски и сделает правильное выводы о качестве обслуживания в «Карусели».